Hotline/zalo: 0855 78 1678 – 088 878 1331
Địa chỉ:
A26 Đường Tô Ký, Khu K82, Khu phố 2, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
🛠️ Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Tại Namviet Interior, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả trong thời gian bảo hành được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ nhanh chóng khi sản phẩm xảy ra sự cố.
✅ Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc do lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.
- Sản phẩm có tem bảo hành chính hãng của Namviet Interior, kèm mã QR xác thực.
📋 Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ với Namviet Interior
Vui lòng gọi hotline 088 878 1331 (Zalo) để thông báo tình trạng sản phẩm. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và hướng dẫn chi tiết quy trình xử lý.
Bước 2: Kiểm tra thời hạn bảo hành
Chúng tôi sẽ kiểm tra mã QR trên tem bảo hành để xác nhận thời gian bảo hành còn hiệu lực.
Bước 3: Cung cấp thông tin lỗi
Bạn vui lòng cung cấp tình trạng lỗi và các thông tin cần thiết qua điện thoại hoặc Zalo để kỹ thuật viên có thể đánh giá sơ bộ.
Bước 4: Kiểm tra sản phẩm
- Tại nhà: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi kiểm tra và xử lý lỗi nếu cần thiết.
- Tại showroom: Bạn cũng có thể mang sản phẩm đến 260/2D Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình để được kiểm tra trực tiếp.
Bước 5: Đánh giá và xử lý
Chúng tôi sẽ xác định lỗi do nhà sản xuất hay lỗi khác để áp dụng hình thức đổi trả hoặc sửa chữa. Tùy tình trạng:
- Đổi sản phẩm mới tương đương.
- Sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí.
Bước 6: Trả sản phẩm và lắp đặt
- Sản phẩm được giao trả tận nhà hoặc lắp đặt lại tại chỗ trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận xử lý.
- Toàn bộ hệ thống cửa sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra lại trước khi bàn giao.
Bước 7: Bàn giao và nghiệm thu
Khách hàng sẽ được hướng dẫn kiểm tra vận hành, ký biên bản nghiệm thu hoàn tất quy trình đổi trả/sửa chữa.
📞 Liên hệ hỗ trợ
- Hotline/Zalo: 088 878 1331
- Email: namvietinterior68@gmail.com
- Website: www.namvietinterior.com
- Showroom: 260/2D Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
Namviet Interior luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ.
